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销售和营销

销售模式

选择正确的销售模式是事业成功的基础。在创业的初期,准确认识并专注于一个目标市场极其重要。因此,我们建议您把所有的精力专注于一个市场,谨慎衡量其发展前景和竞争力,而非盲目尝试多种销售模式。

企业对消费者的电子商务模式(Business to Customer,简称B2C)是把产品直接销售给终端客户的最常见的电子商务模式。这与传统零售模式的区别在于,产品是通过网络,如电子商务网站,或如亚马逊、易趣或社交媒体等其他渠道进行销售。B2C电子商务模式是初创公司最常采取的渠道,因其对开拓新业务有诸多优势。

Retail Industry

通常,B2C企业对潜在客户的背景和采购行为有更深的了解。巧妙的营销策略促使B2C企业与顾客通过网站和社交媒体直接沟通。因此,及时的客户服务有助于提升客户忠诚度和销售额。

与B2B不同,由于客户购买决定速度更快,B2C的销售周期也就更短。对于客户来说,从对商品产生兴趣到付款所花的时间少了。此外,大部分B2C交易往往只有一位决策者,其中包含了冲动消费因素。

现代科技和在线商店的兴起使卖家能以更低的成本进入市场,特别是对于B2C模式。使用技术手段使在线商店更快速地建立内部结构及获取低成本的配送能力。同时,相似产品在B2C平台的销售价格更低。

电子商务B2C模式使商家有机会接触到千家万户,提供了快速创业的机会。低技术壁垒和广阔的网络市场使一个月内创业成为可能。另外,有了亚马逊FBA项目的辅助,企业能把业务迅速拓展到欧洲最大的五个市场(英国、德国、法国、西班牙和意大利)。

当今零售市场的主要特征是变化无常的消费者购买行为。企业需洞悉顾客需求并为其提供便利的购买渠道。因此,结合亚马逊平台、企业在线商店和社交媒体商店的多渠道销售策略有助企业提升营业额,并处于市场的有利地位。

就此,企业能在运营电商的前两年达成销售和财务目标,再把精力聚焦于开拓欧洲最具潜力的线下渠道和实体商店

 

营销策略

正如购物模式从线下转变为线上,营销手段也进入了数码时代。一个精妙的营销策略能为电商企业有效地推广产品和服务,并把陌生人转变为忠实的回头客。

清晰理解企业目标和制定可视化的数字营销解决方案与优秀的产品和服务一样重要。定位精准的营销策略不仅使企业领先于其竞争对手,还能增强与潜在顾客的联系。

面对不同的商业目标和行业,企业应使用对应的数字营销战略和工具。因此,使用合适的营销方案能使利益最大化。然而,只使用一种技术是不足够的。利用多种互补的营销工具能高效地为企业提升销售和激发潜能。

通过搜索引擎优化(SEO)、内容推广和社交媒体推广,集客营销技术有助企业与顾客建立牢靠的关系,并提高其品牌知名度和吸引新买家。

SEO是提升企业在搜索引擎中排名的基本工具,能为企业吸引新的买家。SEO也能增加自然流量和潜在交易。此外,搜索引擎营销中多样的付费广告是拓展品牌的有效工具。企业可使用Google AdWords和Facebook Ads等服务瞄准目标客户投放广告,可使活动更加成功。

在客户认识品牌后,企业需使用引人入胜的内容吸引客户的关注。如今,内容营销是为消费者解决痛点、解答疑问的营销方式。文字资料和视频是被浏览次数最多的可视内容。通过视频讲故事,客户更容易理解品牌的含义及企业的人文。

社交媒体是最大的内容消费平台。因此,有效的社交媒体营销策略帮助企业传播至品牌的目标客户,特别是使用影响力营销。同时,吸引人的邮件营销仍然是增长销售的有效工具,且其成本非常可观(甚至无成本)。

最后,成功的营销策略必然会把内容传播至使用移动设备的顾客手工。万事达信用卡的研究表明,4/5的欧洲顾客通过手机下单。这表明了支持手机支付是数字营销策略中最重要的一环。同时,确保网站在不同移动设备上的可读性将为企业增加流量和转换率。