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零售业

零售行业是一个高度竞争的行业,因市场上有众多竞争对手。如今,消费者可以随意挑选零售商,使得顾客忠实度成为企业最关注的指标的之一。

企业必须使用创新的手段与竞争者进行区分。尽管零售商拥有一系列的工具,从目标市场营销到诱人的商品,但是增长利润仍是一个挑战。

为取得成功,零售商不得不面对顾客善变的需求、潮流和趋势、在线商店的威胁及紧缩的利润空间。再者,零售行业正在经历着数字化的进程。在线购物的人数逐渐增多,促进了电子商务的发展。

Retail Industry

零售业当今面临的挑战

 

过去二十年中,零售业经历着翻天覆地的变化。零售商如今已习惯于频繁调整竞争策略。那些能灵活调整商业策略的企业显得更加得心应手。然而,今天变化的常态化使成熟的企业也变得脆弱。

正如在其他行业,零售企业必须常常优化并执行新的策略技巧。成功的零售商需使用新的科技提升客户体验和品牌价值。识别适用于企业架构的有效技术极为重要。比如,部分零售商如今已在使用数据收集和分析工具,协助其更好地理解顾客的购买决定。

对零售商而言,识别顾客特殊需求的重要性不言而喻。价格的优势、购物便利性和体验是影响顾客购买决定的最主要因素。不管是采用何种销售渠道,零售经理人必须通过了解顾客的预期、提供定制化的服务,着重与顾客建立长久忠诚的关系。在零售行业,争取潜在顾客的竞争是激烈的。如沃尔玛这样的零售巨头在价格上超强的优势,使得其他企业,尤其是小型企业寸步难行。

另一方面,亚马逊正在逐步占据网上商店的市场。随着移动智能设备的普及,电商已成为最主要的消费平台。人们更多地在网络搜寻产品信息和比价。然而,尽管电商占据零售销售额约10%的份额,拥有网络渠道的实体店在零售业仍然占据一定的优势。

 

我们的解决方案

 

瞬息万变的零售产业图景正给企业管理者施压。企业必须通过制定重要决定以调整其商业战略。尽管市场参与者都经历着类似的挑战,我们认为每家企业均有其独特的问题和目标。

品牌科学实验室的专家对零售行业有着深刻的理解。对企业面临的特殊问题,能为其制定量身定做的解决措施。我们广泛的知识背景能帮助您选择最佳的工具,促进变革并适应新的商业环境。

通过深入的数据分析,我们将协助零售商提升企业运营、组织、营销和财务流程的效率。不管企业是希望提升商品多样性、探索多渠道的可行性或是营造独特的购物体验,我们都能在每一步提供协助。我们的目标是帮助企业在龙争虎斗的零售市场中获得成功。